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HUK-COBURG fördert den IT-Nachwuchs und vergibt IT-Stipendien. Die HUK-Coburg, bekannt als einer der führenden Versicherer in Deutschland, engagiert sich zunehmend im Bereich der Bildungsförderung und…
Schlagwort: Kundenservice
Wie man Prozessoptimierung im Unternehmen einführt: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Du möchtest die Effizienz und Leistungsfähigkeit Deines Unternehmens steigern? Dann ist die Einführung von Prozessoptimierung und der dazugehörigen Vorgehensweise der richtige Schritt. Prozessoptimierung ermöglicht es…
Vorteile einer SaaS-Lösung am Beispiel von Buchhaltungssoftware
Software as a Service (SaaS) ist ein Ansatz der Softwarebereitstellung, Entwicklung und Vermarktung, der zu einer Win-Win-Situation für Entwickler und Kunden führt: Preiswerte Software für…
Was ist SAP CS (Customer Services)?
Servicemanagement mit SAP CS E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder direkte Ansprache vor Ort: Das sind laut einer Umfrage auch heutzutage die bevorzugten Kanäle für den Kundenservice.…
Was macht der Second-Level-Support?
Die zweite Instanz im Customer Support Der Kundenservice gehört heute selbstverständlich zu den wichtigen Dienstleistungen, die alle großen Unternehmen in der IT-Branche ihren Kunden bieten…
Was ist der 3rd-Level-Support?
Der Problemlöser im Customer Support Du beschäftigst Dich damit, welchen Beruf Du erlernen kannst und zeigst Interesse an einer IT-Karriere. Dann wäre eventuell der 3rd-Level-Support…