Du möchtest IT-Prozesse nicht nur verstehen, sondern aktiv mitgestalten? Du interessierst dich für ITIL 4, Service Management und Projektarbeit in einem dynamischen IT-Umfeld? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte Person, die unser IT-Service-Desk- und Onsite-Support-Team bei der Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse unterstützt – mit besonderem Fokus auf Projektkoordination, Prozessanalyse und ITIL-basierter Optimierung. Die Position kann nach Absprache auch remote ausgeübt werden.

• Du unterstützt die Planung, Koordination und Durchführung von IT-Projekten im Bereich Service Management.
• Du analysierst bestehende Prozesse im IT Service Desk und Onsite Support und erarbeitest gemeinsam mit dem Team Optimierungsvorschläge auf Basis von ITIL 4.
• Du wirkst bei der Erstellung von Konzepten, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen mit.
• Du dokumentierst den Projektfortschritt und unterstützt die Qualitätssicherung.
• Du nimmst aktiv an Meetings teil und übernimmst selbstständig kleinere Arbeitspakete.

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an IT-Projektmanagement, Service Management und ITIL 4
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prozesse
• Interesse an einer Tätigkeit am Standort Berlin – oder nach Absprache auch in remote
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)

• Erste Erfahrungen mit ITIL, ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Tools sind ein Plus – aber kein Muss
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie proaktives Einbringen kreativer Ideen

Als Student:in arbeitest du bei IAV nicht irgendwo, sondern mittendrin. In echten Projekten. An spannenden Zukunftsaufgaben. Voll integriert und im Schulterschluss mit IAV-Expert:innen. Viel Verantwortung und gleichzeitig viel Freiraum, um Uni und Arbeit zusammen zu bringen: So entstehen beste Perspektiven für deine berufliche Entwicklung. Bei attraktiver Vergütung nach unserem Haustarifvertrag.

Uns sind Vielfalt und Chancengleichheit wichtig. Für uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Stärken.