Gebäudelösungen für ein besseres Leben. Der Geschäftsbereich Bosch Building Technologies ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen. 

Bosch Building Technologies gliedert sich in das internationale Produktgeschäft sowie das regionale Systemintegrationsgeschäft. Aktuell sollen die drei Produktbereiche Videosysteme, Zutrittskontroll- & Einbruchmeldesysteme und Kommunikationssysteme sowie die dazugehörigen Querschnittsfunktionen innerhalb des Geschäftsbereiches als eigenständige Einheit aufgestellt und anschließend durch einen neuen Eigentümer als nachhaltiges Kerngeschäft weiterentwickelt werden.

• Internationale und interdisziplinäre Zusammenarbeit: Als Local IT Support EMEA werden Sie zukünftig Teil der neu aufzustellenden Gesellschaft und wirken damit in einem in über 50 Ländern tätigen und global vernetzten Team von etwa 4300 Kolleginnen und Kollegen mit.
• Als Mitglied unseres lokalen IT-Support-Teams beraten und betreuen Sie IT-Anwender bei der Nutzung von IT-Produkten (Hard- und Software) gemäß dem vereinbarten Serviceprozess.
• Sie unterstützen die Anwender bei der Auswahl/Beschaffung von Endgeräten und Software. Dabei berücksichtigen Sie technische und kaufmännische Kriterien bei der Entscheidungsfindung.
• Zudem analysieren und beschreiben Sie gemeinsam mit dem Kunden Probleme und Anforderungen, wählen je nach Dringlichkeit, Umfang, Bedeutung und Position des Kunden die geeignete Lösung aus und können diese überzeugend begründen.
• Darüber hinaus übernehmen Sie die Installation und Konfiguration von IT-Produkten und lösen Probleme mit Hard- und Software. Bei komplexen Problemen kontaktieren Sie selbständig die nächste Supportstufe und ziehen weitere Experten hinzu.
• Nicht zuletzt arbeiten Sie in Rollout-Projekten (Hard- und Software) zusammen mit Ihrem Team.

• Ausbildung: abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informationstechniker oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Erfahrungen und Know-how: mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Informationstechnologie, sehr gute IT- und PC-Kenntnisse (Hard- und Software)
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständiges Arbeiten, sehr hohe Kunden-/Serviceorientierung und Teamfähigkeit inkl. guter Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Ruhe in störenden Situationen
• Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift