Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

Profil

Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert
Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
Flexibilität: 24/7
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier